Política de envío

Política de Envíos – Wompy Pals

En Wompy Pals trabajamos para que tu figura llegue de forma segura y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos y los plazos de entrega.

1. Empresa de transporte

Todos los pedidos realizados en Wompy Pals se envían exclusivamente a través de Correos de España.

2. Preparación del pedido

Nuestros productos se fabrican bajo demanda. Debido a la alta demanda, la preparación del pedido puede tardar hasta 5 días laborables antes de ser enviado.

Este plazo corresponde al proceso de fabricación y preparación y no incluye el tiempo de transporte.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:

  • Envíos nacionales (España): según los plazos habituales de Correos
  • Envíos internacionales: el plazo puede variar en función del país de destino

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como festivos, volumen de envíos o incidencias logísticas propias del transportista.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan y muestran durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando esté disponible.

6. Entregas fallidas

Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Wompy Pals (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, datos incompletos), el paquete podrá ser devuelto.

En estos casos, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

7. Pedidos no recibidos o retrasados

Si tu pedido presenta un retraso significativo o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, te recomendamos contactar primero con Correos utilizando el número de seguimiento.

Si la incidencia persiste, puedes escribirnos a:
tienda@wompypals.es y te ayudaremos a gestionar la incidencia.

8. Envíos dañados

Si tu pedido llega dañado, deberás notificárnoslo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del paquete, incluyendo fotografías del embalaje y del producto.

En estos casos, actuaremos conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.