Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Wompy Pals

1. Naturaleza del producto

Los productos de Wompy Pals son figuras coleccionables fabricadas bajo demanda, en muchos casos de forma individual para cada pedido. Por este motivo, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, gustos personales o errores en la elección del modelo.

2. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, el derecho de desistimiento no aplica a productos:

• Fabricados conforme a las especificaciones del consumidor, o
• Claramente personalizados o producidos bajo demanda.

Por lo tanto, los productos Wompy Pals quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez iniciado el proceso de producción.

3. Productos defectuosos o dañados

Si tu Wompy Pal llega dañado durante el transporte o presenta un defecto de fabricación, deberás contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, escribiendo a:

tienda [arroba] wompypals [punto] es

Incluye en tu mensaje:

• Número de pedido
• Fotografías claras del producto y del embalaje

Tras la revisión, enviaremos un reemplazo sin coste adicional o, si no fuera posible, realizaremos un reembolso completo.

4. Plazos de preparación

Debido a la alta demanda, la preparación del pedido puede tardar hasta 5 días laborables antes del envío. Este plazo forma parte del proceso normal de fabricación y no constituye motivo de cancelación ni reembolso.

5. Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que entren en producción. Una vez iniciado el proceso de fabricación, no será posible cancelar ni reembolsar el pedido.

6. Envíos y direcciones incorrectas

Wompy Pals no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si un pedido es devuelto por este motivo, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

7. Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
tienda [arroba] wompypals [punto] es